Refusionspolitik
Returpolitik – RelaxHabits
Senest opdateret: 21. april 2026
Hos RelaxHabits ønsker vi, at det skal være trygt og enkelt at handle hos os.
Fortrydelsesret
Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb.
Skulle du fortryde, tilbyder vi 30 dages returret fra den dag, du modtager din vare.
Sådan returnerer du en vare
Kontakt os via kontaktformularen og oplys dit ordrenummer samt årsagen til din returnering.
Vores kundeservice vender derefter tilbage til dig med informationer om, hvordan du afsender din vare.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind ind.
Vi anbefaler også, at du sender returpakken med tracking, da du selv er ansvarlig for varen, indtil den er modtaget hos os.
Betingelser for returnering
Varen skal returneres i væsentligt samme stand og emballage som ved modtagelsen (vedlagt eventuelle kabler, vejledninger o. lign.). Er varen beskadiget som følge af din brug af produktet, kan der ske fradrag i det beløb, vi refunderer til dig.
Når vi har modtaget og godkendt varen, tilbagebetaler vi købsbeløbet til dig inden for 5-10 hverdage til det betalingskort, der blev anvendt ved købet. Hvis du har haft en omkostning til hjemmelevering, da du købte produktet, vil prisen for fragten ikke blive tilbagebetalt.
Du betaler selv for returfragten, medmindre der er tale om en godkendt reklamation.
Reklamationer
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten gælder fejl og mangler, som ikke skyldes forkert brug af produktet.
Hvis du oplever problemer med din vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt via kontaktformularen, så vi kan finde en løsning. Oplys ordrenummeret og beskriv hvad reklamationen omhandler. I nogle tilfælde vil vi bede dig om at sende fotos af fejlen.
Ved godkendt reklamation dækker vi returfragten og sender dig en ny vare eller refunderer beløbet.
Ikke-godkendte returneringer
Uafhentede pakker eller nægtet modtagelse betragtes ikke som en gyldig returnering.